Política de Privacidade

Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é a Oliva Consultoria em Marketing e Estratégia, doravante denominada Oliva.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

marketing@olivamkt.com

Site: www.olivamkt.com

Quais dados podemos coletar

Os dados coletados variam conforme a forma como a pessoa se relaciona com a Oliva.

Podemos coletar informações como:

• nome;
• e-mail;
• empresa, negócio ou atuação profissional;
• cargo ou função;
• telefone ou WhatsApp, quando solicitado em algum ponto de contato;
• informações enviadas voluntariamente em formulários, contatos, reuniões ou conversas;
• respostas fornecidas em diagnósticos, pesquisas, workshops e ferramentas da Oliva;
• informações relacionadas ao contexto profissional informado pelo próprio usuário;
• dados sobre origem de acesso, como campanha, página de referência e parâmetros UTM;
• informações técnicas necessárias para o funcionamento de nossos sites e ferramentas, como identificadores de sessão, navegador, dispositivo e registros técnicos de acesso.

A Oliva não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis em suas ferramentas de marketing e diagnóstico.

Recomendamos que informações sensíveis não sejam inseridas em campos de resposta aberta quando não forem necessárias.

P.I.V.O.T. by Oliva

O P.I.V.O.T. by Oliva é uma ferramenta de diagnóstico estratégico de marketing.

Durante a experiência, podemos registrar:

• contexto profissional informado pelo participante;
• percepção sobre as frentes que fazem parte de marketing;
• respostas às afirmações do diagnóstico;
• pontuações e classificações das cinco dimensões P.I.V.O.T.;
• dimensão escolhida para aprofundamento;
• respostas fornecidas durante o aprofundamento;
• plano de 90 dias construído pelo participante;
• campanha ou evento de origem;
• dados técnicos necessários para continuidade da jornada;
• intenções manifestadas pelo participante, como solicitar o resultado por e-mail ou clicar para conversar com a Oliva.

O diagnóstico pode ser iniciado sem identificação pessoal.

Nome, e-mail, empresa ou atuação profissional e cargo podem ser solicitados posteriormente, por exemplo, quando o participante pedir o recebimento de seu resultado.

A Oliva poderá utilizar dados agregados e sem identificação individual para:

• compreender padrões dos participantes;
• aprimorar sua metodologia;
• produzir análises;
• apresentar leituras coletivas em workshops e eventos;
• desenvolver estudos e conteúdos sobre marketing e estratégia.

Quando apresentados de forma agregada, esses dados não devem permitir a identificação individual dos participantes.

Uso de recursos de inteligência artificial

Algumas ferramentas da Oliva podem utilizar recursos de inteligência artificial para apoiar funcionalidades específicas.

No P.I.V.O.T., por exemplo, a inteligência artificial pode ser utilizada para organizar e melhorar a redação de uma síntese construída a partir das respostas fornecidas pelo próprio participante.

Esse recurso não é utilizado para alterar a pontuação do diagnóstico, escolher a dimensão do participante ou inventar informações sobre seu negócio.

As respostas originais permanecem como base da experiência.

O uso de fornecedores tecnológicos de inteligência artificial poderá envolver o processamento das informações necessárias para execução dessa funcionalidade, observadas as finalidades descritas nesta Política.

Para que utilizamos os dados

Podemos utilizar dados pessoais para:

• fornecer ferramentas, diagnósticos, materiais e conteúdos solicitados;
• enviar resultados solicitados pelo próprio usuário;
• permitir a continuidade de experiências digitais;
• responder contatos e solicitações;
• realizar reuniões, propostas e relacionamento comercial;
• organizar workshops, eventos, treinamentos e atividades da Oliva;
• personalizar e aprimorar nossas ferramentas e experiências;
• analisar padrões e tendências de forma agregada;
• compreender a origem dos acessos e a efetividade de campanhas e canais;
• manter a segurança e o funcionamento dos sistemas;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos;
• enviar conteúdos, insights e novidades da Oliva quando houver fundamento adequado para essa finalidade.

O fornecimento de um e-mail para receber um diagnóstico ou material solicitado não significa autorização automática para receber comunicações de marketing.

Quando o envio de comunicações depender de consentimento, essa autorização será solicitada separadamente.

Comunicações de marketing

Quando aplicável, a pessoa poderá optar por receber conteúdos, insights, novidades, convites e outras comunicações da Oliva.

Quando essa comunicação depender de consentimento:

• a escolha será apresentada separadamente;
• o consentimento será opcional;
• a ausência de consentimento não impedirá o acesso ao diagnóstico ou resultado;
• a autorização poderá ser revogada posteriormente.

Solicitar um diagnóstico, material, proposta ou outra entrega específica não representa, por si só, inscrição automática em uma lista de marketing.

E-mails transacionais

Quando o usuário solicitar o recebimento de um resultado, documento ou outra entrega específica, a Oliva poderá utilizar o endereço informado para realizar esse envio.

Essas mensagens são consideradas comunicações vinculadas à solicitação realizada pelo usuário e são independentes do consentimento para marketing.

Quando disponível, o usuário poderá solicitar o reenvio do resultado ou indicar outro endereço exclusivamente para sua entrega.

Um endereço alternativo utilizado para entrega de resultado não altera automaticamente o endereço originalmente informado para relacionamento nem o consentimento de marketing associado a ele.

WhatsApp e contato com a Oliva

Algumas páginas e ferramentas da Oliva podem oferecer um botão para iniciar uma conversa pelo WhatsApp.

Ao utilizar essa opção, o usuário será direcionado para o ambiente do WhatsApp, que é uma plataforma de terceiro e possui seus próprios termos e práticas de privacidade.

O P.I.V.O.T. poderá registrar que houve um clique com intenção de conversar com a Oliva, mas a abertura do WhatsApp não significa necessariamente que uma mensagem tenha sido efetivamente enviada.

Bases utilizadas para o tratamento

A Oliva realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as bases legais aplicáveis a cada situação.

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer, por exemplo:

• para atender solicitação realizada pelo próprio titular;
• mediante consentimento, quando necessário;
• para atender interesses legítimos relacionados à operação, segurança, melhoria dos serviços e relacionamento com seus públicos, respeitados os direitos e liberdades dos titulares;
• para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• para exercício regular de direitos;
• em outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

O consentimento para comunicações de marketing, quando utilizado como base, será tratado separadamente das demais finalidades.

Compartilhamento de dados

A Oliva não vende dados pessoais.

Algumas informações poderão ser compartilhadas com fornecedores e plataformas necessários para funcionamento de nossos serviços, como:

• hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• bancos de dados e armazenamento;
• ferramentas de construção e operação de sites e aplicações;
• serviços de envio de e-mails;
• ferramentas de automação;
• serviços de inteligência artificial utilizados em funcionalidades específicas;
• plataformas de análise e mensuração;
• fornecedores necessários à realização de eventos ou serviços;
• prestadores que apoiem a operação da Oliva.

O compartilhamento deve ocorrer apenas na medida necessária para a respectiva finalidade.

Dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos ou proteção da Oliva e de terceiros.

Dados agregados e estudos

A Oliva poderá produzir estatísticas, estudos e análises a partir de informações coletadas em diagnósticos, pesquisas, workshops, eventos e ferramentas.

Esses dados poderão ser utilizados, de forma agregada e sem identificação individual, para:

• compreender como diferentes públicos percebem e estruturam marketing;
• analisar padrões e tendências;
• aprimorar metodologias;
• produzir conteúdos;
• apresentar dados em palestras e eventos;
• produzir estudos ou relatórios da Oliva.

Quando divulgadas externamente, essas análises deverão evitar a identificação individual dos participantes, salvo quando houver autorização específica.

Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes

Os sites e ferramentas da Oliva podem utilizar cookies, identificadores de sessão, armazenamento local no navegador e tecnologias semelhantes para:

• permitir funcionalidades;
• manter uma jornada em andamento;
• preservar respostas temporariamente;
• melhorar a experiência;
• entender a origem de acessos;
• manter segurança e funcionamento dos sistemas.

No P.I.V.O.T., por exemplo, informações podem ser armazenadas localmente para que o participante consiga continuar a experiência caso atualize ou feche temporariamente a página.

Também poderão ser registrados parâmetros de campanha, como UTMs e página de referência.

Caso sejam utilizadas tecnologias para publicidade, rastreamento ou outras finalidades que exijam mecanismos adicionais de informação ou consentimento, esses mecanismos poderão ser implementados separadamente.

Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender solicitações, manter registros operacionais, exercer direitos e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo.

Dados poderão ser mantidos por período adicional quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

Segurança das informações

A Oliva adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com sua operação para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou outras situações de tratamento inadequado.

Também buscamos utilizar fornecedores e plataformas que ofereçam mecanismos adequados de segurança.

Apesar desses cuidados, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos.

Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e observadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
• informações sobre a possibilidade e consequências de não fornecer consentimento;
• revisão e informações relacionadas a decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos:

marketing@olivamkt.com

A Oliva poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

Transferência internacional e fornecedores

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Oliva poderão armazenar ou processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a Oliva buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências aplicáveis à proteção de dados pessoais.

Links e serviços de terceiros

Os canais da Oliva podem conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros, incluindo plataformas como WhatsApp.

A Oliva não controla as práticas de privacidade desses ambientes externos.

Ao acessar um serviço de terceiro, recomendamos consultar seus respectivos termos e políticas.

Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças:

• nas atividades da Oliva;
• no P.I.V.O.T. e outras ferramentas;
• em fornecedores;
• em processos internos;
• ou na legislação e regulamentação aplicáveis.

A versão mais recente deverá permanecer disponível nesta página acompanhada da data de atualização.